La calidad de los servicios de salud en el mundo se ha convertido en una
necesidad tanto para especialistas como para investigadores. La búsqueda de
mejores resultados para la población guía los estudios, las políticas y los cambios
que se han originado a nivel nacional e internacional. 1 En el inicio se consideró
que la evaluación de la calidad en la atención sanitaria no implicaba requisitos
puntuales, pues el fundador de este concepto en las ciencias de la salud postuló
que cualquier método o estrategia a emplear sería exitoso. 2
Sin embargo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha considerado que este
concepto (la calidad) en los servicios de salud y su medición deben tener en
cuenta la profesionalidad del talento humano, la disponibilidad de recursos y la
seguridad del paciente. 3 A pesar de estas directrices internacionales, las
definiciones son variadas en dependencia de la importancia otorgada a una u otra
dimensión 4 y los servicios estomatológicos no pueden estar ajenos a estas
premisas.