Se realizóun estudio de intervención farmacéutica con el objetivo de evaluar el impacto de un servicio de seguimiento farmacoterapéutico desarrollado a 30 pacientes con insuficiencia cardíaca que usaron fitoterapia por otras causas, utilizando el procedimiento normalizado de trabajo diseñado por I. Reyes y col. Los resultados se analizaron a través de estadística inferencial. Se obtuvo alta correlación entre la estabilidad clínica y el tratamiento farmacológico antes del seguimiento farmacoterapéutico. Se documentaron 53 Problemas de Salud, 114 Problemas Relacionados con la Medicación (PRM), 27 Resultados Negativos asociados con la Medicación (RNM) y 87 Sospechas de Resultados Negativos asociados a la Medicación (SRNM); el 64% de los PRM resultaron por el uso de plantas medicinales y/o medicamentos herbarios, los más usados de estos últimos fueron eucalipto jarabe, anticatarral jarabe y tilo tintura; las plantas más usadas fueron caña santa, manzanilla, llantén, sábila y naranja agria. Los resultados del proceso de clasificación de PRM mostraron predominio de probabilidad de efectos adversos (62.28%). Al clasificar los RNM/SRNM predominaron los de inseguridad no cuantitativa (98). Se realizaron 104 intervenciones, se obtuvo 100% de intervenciones sin modificar. El alto impacto de las intervenciones aceptadas, del estado final del paciente y de la satisfacción de estos, generó alto impacto del seguimiento farmacoterapéutico. Los resultados obtenidos evidencian el impacto de la Atención Farmacéutica.